Bij DAMON Freesmachines streven we naar jouw volledige tevredenheid. Mocht er onverhoopt iets mis zijn met je bestelling of heb je het verkeerde product ontvangen, dan helpen we je graag verder.
Wanneer kan ik een product retourneren?
- Het ontvangen product is beschadigd of defect.
- Je hebt een verkeerd product ontvangen.
- Het product voldoet niet aan de specificaties zoals vermeld op onze website.
Hoe werkt het retourproces?
- Neem contact op Voordat je een product retourneert, neem je eerst contact op met onze klantenservice via de contactpagina. Dit kan via ons contactformulier of telefonisch. Vermeld hierbij je bestelnummer en geef een duidelijke omschrijving van het probleem. Voeg indien mogelijk foto’s van het product toe.
- Wacht op instructies Na ontvangst van je retourverzoek nemen wij binnen enkele werkdagen contact met je op. Wij voorzien je van de nodige instructies voor het retourneren van het product.
- Verpak het product zorgvuldig Verpak het product in de originele verpakking, indien mogelijk. Zorg ervoor dat het goed beschermd is om verdere beschadigingen tijdens het transport te voorkomen.
- Retourneren Stuur het product terug volgens de instructies die je van ons hebt ontvangen. Zodra wij het product hebben ontvangen en gecontroleerd, nemen we contact met je op over de verdere afhandeling.
Vragen over het retourproces?
Mocht je nog vragen hebben over het retourneren van een product, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Wij staan klaar om je te helpen.
